Dopo alcune chiacchierate con freelance piuttosto allarmati per via dell’AI, ho deciso di pubblicare un post su LinkedIn. Volevo capire come gli altri stavano gestendo i clienti che avevano scoperto l’intelligenza artificiale e cominciavano a mettere bocca su preventivi, scelte tecniche e modifiche.
Dai commenti è emerso un quadro molto variegato: qualcuno ha perso richieste, qualcun altro ha cambiato clienti, altri ancora dichiarano di lavorare di più e meglio. Per molti l’AI ha sostituito, agli occhi del cliente, il suo famoso cugino: quello che sapeva fargli il sito, il logo e qualsiasi altra cosa, facendolo spendere meno di te.
Il paragone mi ha fatto ridere, ma usando Claude tutti i giorni faccio fatica a liquidare la questione così. Non a caso ho chiamato questa categoria “Sopravvivere all’AI“. Perché stavolta quello che potrebbe sostituirci funziona: attività che prima richiedevano ore si fanno in molto meno tempo. Una figata, finché non ti accorgi che anche il cliente può abbonarsi e chiedersi perché dovrebbe continuare a pagare un professionista, che poi sei tu. È questa contraddizione che mi interessa, e un po’ mi preoccupa.
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All’inizio gli facevo un sacco di domande,
adesso gli affido parte del lavoro.
Penso di essere stato tra i primi a provare ChatGPT appena uscito, sottoponendogli compiti reali. Lo facevo lavorare sul codice, condividendogli anche i miei dubbi, volevo capire come ragionasse per valutare quanto potesse aiutarmi. Il progetto e il contesto, però, li conoscevo io: gli passavo un pezzo di codice e dovevo valutare se la risposta avesse senso dentro tutto il resto. A volte sì, altre era meglio lasciar perdere. Lo usavo anche per confrontarmi su marketing, comunicazione e altri argomenti che conoscevo meno. Lo faccio ancora, dando alle risposte il peso che meritano.
Oggi con Claude Code il confronto è diventato lavoro operativo. Legge i file del progetto, interviene sul codice e, con gli accessi configurati, consulta informazioni che prima dovevo passargli a mano. Mi ritrovo a parlarci come con quello sviluppatore senior che ho sempre voluto in team, ma per cui non c’era mai abbastanza budget. Posso far lavorare più agenti su attività diverse e controllarne i risultati. Consumano token, quello sì, ma per tante attività la qualità è paragonabile a quella che produco io manualmente. Certo, se gli dai carta bianca può fare minchiate. Però, se lo sai usare, può aiutarti a lavorare meglio.
Il cliente ha scoperto l’AI
e adesso vuole rivedere il preventivo.
Queste possibilità le hanno viste anche i clienti e nei racconti dei freelance si sente. C’è chi non chiede più preventivi perché ha dato i progetti a Claude Code e prosegue da solo. Qualcuno sparisce lasciando anche fatture da pagare. Altri continuano a chiamare, ma chiedono lo sconto: “So che usi l’AI, ci metti meno tempo, perché mi chiedi la stessa cifra?”. Una domanda che ci obbliga a spiegare cosa vendiamo oltre alle ore davanti allo schermo. Poi c’è chi prende ogni risposta del ChatBot come verità assoluta: “Mi ha detto che va fatto così, quindi fallo così”. Nei commenti qualcuno racconta che ormai chiedono all’AI anche quanto dovrebbe costare il progetto. Decide il lavoro, giudica il risultato e fa il preventivo. Manca solo che paghi.
Il cliente più smanettone arriva invece con i file pronti: “Li ha fatti Claude, devi solo caricarli”. Quel “solo” significa leggere il codice, capire come si inserisce nel progetto e verificare cosa potrebbe rompere. Se un professionista deve rispondere del risultato, deve poter intervenire anche sulle scelte. Altrimenti il cliente passa la serata a sperimentare e il giorno dopo qualcun altro deve garantire che funzioni tutto. Personalmente voglio avere il controllo di quello che mando online. Capisco chi risponde bruscamente al cliente “Guarda, forse non hai più bisogno di me” e chiude lì la collaborazione, con la magra soddisfazione di non aver subito la scelta altrui.
Da cosa può nascere cosa
anche da una visita casuale su un sito.
Cerchi talenti digitali?
Vuoi conoscermi meglio?
Cerchi soluzioni fiscali?
Vuoi restare in contatto?
Hai in mente qualcos’altro?
ChatGPT, Claude e Gemini ormai sono sulla bocca di tutti
e il tuo nome in quanti lo conoscono?
Tra i commenti ne ho ricevuto uno piuttosto diretto: “Se i tuoi clienti ti scartano per l’AI, il problema non sono né i tuoi clienti né l’AI”. Una provocazione su cui sono d’accordo e che mi porta su un mio chiodo fisso. Non prendetelo come un consiglio ma come la dichiarazione di una mia ferma convinzione: la soluzione per ogni freelance che vuole sopravvivere all’AI è nel suo personal branding. Ci lavoro da anni perché voglio che al mio nome siano associati un percorso, un modo di ragionare e competenze riconoscibili. Se di me si sapesse soltanto che scrivo codice in un certo linguaggio, sarei uno dei tanti. E oggi quel codice lo scrive anche un agente. Raccontare scelte, errori e ripensamenti, insieme ai miei tanti dubbi e alle poche certezze, permette di far capire chi c’è dietro al lavoro che faccio.
Quella reputazione te la porti dietro quando cambi tecnologia, progetto o ruolo. Vale da dipendente, da freelance e da imprenditore: la fiducia costruita permette di evolversi senza ricominciare ogni volta da zero. Se fai cagate puoi rovinarti tutto, ovviamente, e non bastano due post per costruirti un nome. Serve continuità, anche quando non hai un bisogno immediato. È il motivo per cui continuo a investirci.
Salire nella catena alimentare:
il consiglio che non mi aspettavo da un freelance vegetariano.
Su questo mi sono confrontato con un copywriter freelance, anche lui nomade digitale. Io insistevo sul personal branding, aspettandomi un consiglio di marketing. Lui mi ha suggerito di spostarmi “più in alto nella catena alimentare del lavoro: meno operatività e più supervisione, meno tattica e più strategia“. Detto da un vegetariano da oltre vent’anni mi ha fatto sorridere. Ma anche lo scambio era curioso: io, sviluppatore, parlavo di posizionamento; lui, copywriter, mi invitava a ripensare il mio ruolo nello sviluppo.
Il ragionamento mi torna: se gli agenti scrivono il codice, devo essere più bravo a capire cosa serve e come si inserisce nell’architettura generale. Magari il codice è corretto, ma complica un processo che io posso semplificare. Oppure realizza benissimo una funzione completamente inutile. Posso concentrare lì la mia esperienza, ampliando le competenze e il contributo che offro. Però a me scrivere codice piace: il bello era anche essere pagato per fare qualcosa che mi appassionava. Coordinare agenti è più conveniente, ma cambia il mestiere che ho scelto. È quello che voglio fare da grande? Boh?! Bel casino.
Tanto i clienti torneranno,
ma io non ci farei troppo affidamento.
Nei commenti parecchi colleghi suggeriscono di aspettare: i clienti faranno danni e torneranno “con la coda tra le gambe”. A qualcuno è già successo, ma ad altri committenti il risultato dell’AI basta, anche se noi lo avremmo fatto meglio. Mi sembra più utile un’altra osservazione: “I clienti che vogliono fare da soli hanno due caratteristiche: hanno tempo e hanno poco budget”. Non vale per tutti, ma sposta la domanda: chi ha ancora bisogno di delegare e per cosa è disposto a pagare? Qualcuno ha risposto cambiando clientela, altri offrendo consulenze AI o rimettendo mano ai progetti costruiti in autonomia da clienti vecchi e nuovi. Forse, siamo nella fase di euforia in cui tutti pensano di potersi fare tutto in casa. E per un po’ andrà avanti così, finché quei capolavori di programmazione non dovranno reggere più utenti o nuove funzioni. A quel punto servirà qualcuno che sappia capire cosa tenere, cosa rifare e come rendere il progetto scalabile.
Questo può cambiare anche il rapporto con il cliente: tra “ho provato con l’AI, che ne pensi?” e “fallo così perché me lo ha detto ChatGPT” c’è una bella differenza. Nel primo caso il lavoro fatto in autonomia diventa una base da valutare insieme, con lo spazio per proporre modifiche e rivedere le scelte. Nel secondo ci viene chiesto soltanto di eseguire. Se una parte del nostro lavoro sarà sistemare o far crescere quello che i clienti hanno costruito con l’AI, dovremo farci riconoscere il valore di quelle decisioni, altrimenti torneremo al “devi solo caricarlo”. Non so cosa sarà della mia professione tra qualche anno, a essere onesto neanche tra qualche mese, ma mi sembra più sensato ragionare su questo che aspettare il ritorno dei pentiti. Anche perché continuare a fare le stesse cose sperando che l’AI smetta di migliorare non mi sembra un gran piano.
Di cosa parlo qui
solitamente dopo una serie di prove ed errori.
Diventare freelance
Lavorare viaggiando
Problemi fiscali
Sopravvivere all’AI
Verso la libertà finanziaria